Política de Entrega — Passini Design

A Passini Design preza pela transparência e pelo respeito ao cliente em todas as etapas da compra. Esta Política de Entrega tem como objetivo esclarecer prazos, formas de envio e condições de recebimento dos produtos.

1. Prazos de Produção e Envio

• Nossos produtos podem ser pronta entrega ou sob encomenda.

• O prazo de produção, quando aplicável, será informado na página do produto ou durante o atendimento.

• O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.

Importante:
O prazo total = prazo de produção (se houver) + prazo de transporte.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios (SEDEX, PAC ou similares)

• Transportadoras parceiras

A escolha da modalidade será feita conforme:

• Dimensão do produto

• Região de entrega

• Melhor custo-benefício para o cliente

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado com base em:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do produto

• Modalidade de envio escolhida

O valor será informado antes da finalização da compra.

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra.

Atenção:

• O prazo pode variar conforme a região

• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Problemas logísticos das transportadoras

Nesses casos, a Passini Design prestará suporte ao cliente para acompanhamento.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de Entrega

• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado

• Caso não haja sucesso, o produto poderá:

  • Retornar ao remetente

  • Ficar disponível para retirada (dependendo da transportadora)

Importante:
Um novo envio poderá gerar novo custo de frete.

7. Conferência no Recebimento

No ato da entrega, o cliente deve verificar:

• Integridade da embalagem

• Possíveis avarias no produto

• Se o item está correto

Caso identifique qualquer problema:

• Recuse o recebimento ou

• Registre no comprovante de entrega

• Entre em contato com a Passini Design em até 48 horas

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente os dados de entrega

• Garantir que haja alguém para receber o pedido

A Passini Design não se responsabiliza por:

• Endereços incorretos ou incompletos

• Entregas não realizadas por ausência de recebedor

9. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional.

Para regiões de difícil acesso, o prazo poderá ser maior.

10. Atrasos e Problemas na Entrega

Caso ocorra atraso ou qualquer problema:

• O cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento

• Faremos a intermediação junto à transportadora para solução

11. Contato

Para dúvidas ou suporte:

• WhatsApp: (19)3375-8455

• E-mail: passinidesign@passini.com.br